Uvjeti poslovanja
Opći uvjeti poslovanja
1. Uvjeti korištenja
Ova se pravila i uvjeti primjenjuju na sve usluge Irundo-a koje su izravno ili neizravno pružene internetom, e-mailom ili telefonom. Pristupom, pregledom ili korištenjem naše internetske stranice i/ili rezervacijom, izjavljujete da ste pročitali, razumjeli i pristali na navedene uvjete Irundo-a.
2. Kategorizacija i opisi objekata
Ponuđeni smještajni i ostali kapaciteti opisani su prema službenoj kategorizaciji Republike Hrvatske važećoj u trenutku izdavanja programa prema podatcima Irundo-a. Irundo ne preuzima odgovornost za usmenu ili pismenu informaciju koja nije u skladu s opisom usluga i objekata u objavljenim programima, a koja je dobivena od strane treće osobe. Irundo ne odgovara u slučaju netočnih podataka od strane poslovnih partnera.
3. Rezervacija smještaja
3.1. Rezervacijom smještaja gost stupa u izravan, pravno obvezujući, ugovorni odnos s Irundom.
3.2. Za potvrdu rezervacije potrebno je priložiti podatke s valjane kreditne kartice. Irundo ima pravo na predautorizaciju kreditne kartice prije dolaska gosta.
3.3. U slučaju da dani podatci kreditne kartice nisu valjani, zadržavamo pravo otkazivanja rezervacije.
3.4. Rezervaciju možete izvršiti putem interneta ili nas kontaktirajte na broj tel.: +385 (1) 8895 433. Stojimo Vam na raspolaganju i na e-mail adresi info@irundo.com.
4. Cijena usluga
4.1. Važeća cijena usluge navedena je na našoj službenoj web stranici www.irundo.com, kao i u ponudi dobivenoj putem online booking sustava ili odjela rezervacija. U slučaju bilo kakvih izmjena ili odstupanja od rezerviranih usluga bit će obračunate redovne cijene.
4.2. Za usluge koje nisu iskorištene povrat sredstava nije moguć.
4.3. Sve vrste posebnih usluga koje nisu uključene u cijenu gost plaća sam i dužan ih je naručiti prilikom izvršenja rezervacije ili upitom na licu mjesta.
4.4. Cijene u eurima informativnog su karaktera.
4.5. Zadržavamo pravo odbiti, otkazati ili izmijeniti rezervaciju u slučaju da je došlo do zlouporabe rezervacijskog sustava ili je ista napravljena očiglednom greškom korisnika.
4.6. Cijene uključuju trošak smještaja s PDV-om, troškove električne energije, troškove grijanja, posteljinu, ručnike, gelove za tuširanje i šampone te završno čišćenje.
4.7. Besplatan bežični internet dostupan je u svim sobama i apartmanima. IRUNDO ne odgovara za moguće tehničke poteškoće od strane dostavljača usluge.
4.8. Smještaj ne nudi mogućnost obroka.
4.9. Boravak jednog djeteta do 3 godine u postojećem krevetu ne naplaćuje se.
4.10. Boravak jednog djeteta do 2 godine u dječjem krevetu ne naplaćuje se.
4.11. Boravak dodatne osobe na pomoćnom ili sofa ležaju naplaćuje se 10 EUR/ noć po osobi (15 EUR/ noć po osobi u Dubrovniku i Rovinju).
4.12. Dostupnost pomoćnih ležajeva i dječjih kreveta potrebno je unaprijed provjeriti s Irundo korisničkom podrškom.
5. Parking
Prije rezervacije privatnog parkinga potrebno je s recepcijom Irundo-a provjeriti njegovu dostupnost. U Zagrebu Irundo osigurava parking uz smještajne jedinice ili ondje gdje je to najbliže moguće. Uz prethodnu najavu, cijena parkinga je 12 EUR/dan po autu.
6. Boravišna pristojba
U cijenu smještaja nije uključena boravišna pristojba. Boravišna pristojba iznosi 12,00 HRK po osobi na dan. Djeca do 12 godina ne plaćaju boravišnu pristojbu. Djeca od 12 – 18 godina plaćaju 50% pristojbe, odnosno 6,00 HRK po osobi na dan prema čl. 4 Zakona o boravišnoj pristojbi.
7. Smještaj u Irundo-u
Raspored apartmana ili soba određuje Irundo korisnička podrška. Ukoliko gost nije izričito ugovorio točno određen apartman ili sobu, prihvatit će bilo koju službeno registriranu smještajnu jedinicu za izdavanje u pojedinom objektu opisanom u katalogu i cjeniku.
8. Kućni ljubimci
Molimo Vas za razumijevanje, boravak kućnih ljubimaca u Irundo-u nije dopušten.
9. Dolazak/odlazak
9.1. Na dan dolaska apartman/soba stoji Vam na raspolaganju od 15:00. Ukoliko Vaš apartman/soba bude ranije spreman/a, korisnička podrška će Vas o tome pravodobno obavijestiti.
9.2. Prijava gostiju je od 15:00 do 21:00 na. Za prijave u apartman/sobu nakon 21:00 potrebno se direktno dogovoriti s korisničkom podrškom.
9.3. Odjava iz Irundo-a je do 11:00.
9.4. Kasnija odjava iz apartmana/sobe moguća je ako je smještajna jedinica slobodna. Dostupnost je potrebno provjeriti s korisničkom podrškom. Cijena kasnije odjave iznosi 75% cijene noćenja.
10. Osobna identifikacija
Gosti su obvezni posjedovati važeće osobne dokumente. U slučaju da zbog nevažećeg osobnog dokumenta gost odustane od putovanja i ako bi pritom zbog takvog propusta gosta Irundo pretrpio dodatnu štetu, tada je gost dužan tu istu štetu nadoknaditi. Ukoliko za vrijeme putovanja dođe do gubitka ili krađe putnih isprava, troškove izdavanja novih isprava snosi sam gost.
11. Plaćanje
11.1. Plaćanje smještaja moguće je direktno uz prethodnu najavu.
11.2. Plaćanje je moguće prilikom rezervacije smještaja uplatom na bankovni račun ili karticom te direktno u gotovini uz prethodnu najavu.
12. Uvjeti otkazivanja u Irundo Zagreb
12.1. U slučaju otkazivanja do 5 dana prije dolaska, troškovi smještaja neće biti naplaćeni, osim ako nije drugačije navedeno u uvjetima otkazivanja pri izvršenju rezervacije.
12.2. U slučaju otkazivanja u periodu kraćem od 5 dana prije dolaska ili u slučaju nedolaska (No Show), bit će naplaćeno 100% od ukupnog iznosa.
12.3. Postotak se računa od ukupnog iznosa rezervacije.
13. Uvjeti otkazivanja u Irundo Dubrovnik, Rovinj i Split
13.1. U slučaju otkazivanja do 7 dana prije dolaska, troškovi smještaja neće biti naplaćeni, osim ako nije drugačije navedeno u uvjetima otkazivanja pri izvršenju rezervacije.
13.2. U slučaju otkazivanja u periodu kraćem od 7 dana prije dolaska ili u slučaju nedolaska (No Show), bit će naplaćeno 100% od ukupnog iznosa.
13.3. Postotak se računa od ukupnog iznosa rezervacije.
14. Kućni red
14.1. S ciljem da svim gostima osiguramo ugodan boravak u Irundo apartmanima i izbjegnemo bilo kakve potencijalne nesporazume, sve naše goste upoznajemo s Kućnim redom koji se nalazi u svakom apartmanu. Nakon potvrde rezervacije smještaja, podrazumijeva se da su svi gosti upoznati s njegovim točkama i da će ih se u potpunosti pridržavati.
14.2. Ukoliko gost uoči neispravan inventar ili tehnički kvar mora to odmah prijaviti predstavnicima Irundo-a kako bi se štetu popravilo ili saniralo u što kraćem roku.
14.3. Svako oštećenje koje gost namjerno ili nenamjerno učini na inventaru bit će istome naplaćeno.
14.4. Molimo da se energija racionalno koristiti.
14.5. U slučaju gubitka ključeva/kartica, gost se treba odmah javiti na lokalnu Irundo kontakte ili na kontakte korisničke podrške na +385 (1) 8895 433 ili info@irundo.com
14.6. Prije odlaska iz apartmana ili sobe gosti ih trebaju ostaviti uredne, a smeće ubaciti u kante za smeće koje se nalaze u apartmanima.
14.7. Tijekom boravka se gosti trebaju pridržavati Kućnog reda koji STROGO ZABRANJUJE glasnu glazbu i glasne zabave.
14.8. Remećenje Kućnog reda može rezultirati policijskom prijavom od strane stanara te gubitkom uplaćene najamnine u slučaju nastale štete.
14.9. VRIJEME ODMORA U ZGRADI JE SVAKI DAN OD 13:00 do 17:00 i od 22:00 do 10:00.
14.10. Iznimno cijenimo suradnju po ovom pitanju i nadamo se da razumijete da su ova pravila obavezna obzirom na to da se Irundo apartmani nalazi u rezidencijalnim zgradama te se poslije podnevni i noćni odmor drugih sustanara mora poštivati.
15. Reklamacije
U interesu je gosta da svoj prigovor pokuša riješiti odmah na odredištu. Ukoliko ni nakon prigovora ne bude poboljšanja, gost mora tražiti potvrdu iz koje se vidi da usluga nije pružena, odnosno da nije pružena na način kako je ugovoreno. Potvrdu mora priložiti u pisanoj reklamaciji.
Gost je dužan uložiti pismenu reklamaciju u roku od 8 dana nakon završetka putovanja. Ukoliko gost uloži pismenu reklamaciju nakon tog roka, Irundo takvu reklamaciju nije dužan uzeti u obzir. Irundo je dužan donijeti pismeno rješenje na ovaj prigovor te će rješavati samo one pritužbe koje se nisu mogle otkloniti na licu mjesta. Dok postupak rješenja traje, gost se neopozivo odriče posredovanja bilo koje druge osobe, arbitraže bilo koje druge institucije, kao i davanja informacija u medije. Isto tako u tom se vremenu gost odriče prava na tužbu. Najviši iznos nadoknade po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. Gost i Irundo sporove će nastojati riješiti sporazumno, a u suprotnom ugovaraju nadležnost Županijskog suda u Zagrebu. Mjerodavno će pravo biti hrvatsko pravo.
16. Obveze Irundo-a
Irundo je dužan brinuti o izvršenju usluga, kao i o izboru davatelja usluga, pažnjom dobrog gospodarstvenika te skrbiti o pravima i interesima gosta sukladno dobrim običajima u turizmu. Irundo je dužan gostu pružiti sve ugovorene usluge za pojedini aranžman te dati odgovore o razlozima eventualnog neizvršenja usluga ili dijela usluga. Sve će navedene obveze iz svojih programa izvesti u potpunosti i na opisani način, osim u slučaju ‘više’ sile, vremenskih nepogoda ili promjenjenih okolnosti.
Ako bude moguće Irundo će u takvim slučajevima ponuditi zamjensko rješenje. Irundo nije dužan pružati usluge izvan ovih Uvjeta. Irundo ne odgovara za gubitak vrijednih i osobnih stvari gostiju.
17. Obveze gosta
Gost je dužan pobrinuti se da osobno ispuni uvjete predviđene propisima Republike Hrvatske te da se pridržava kućnog reda Irundo-a. Gost sam odgovara za štetu koju prouzroči. Troškove za štetu koju je prouzročio gost će snositi u cjelosti. Izgubljeni ključ apartmana/sobe naplaćuje se 20 EUR.
18. Intelektualno vlasništvo
Irundo Holiday Rental Apartments registrirani je trgovački naziv tvrtke Irundo d.o.o. Trgovački znak, trgovački naziv, oznaka usluge, logotip, simbol ili druga zaštićena oznaka u vlasništvu su tvrtke Irundo d.o.o. Tvrtka posjeduje autorska prava Irundo web stranice. Ne smijete koristiti intelektualno vlasništvo tvrtke Irundo d.o.o. bez našeg pristanka.
Web stranica sadržava materijal zaštićen autorskim pravom, trgovačke nazive ili druge zaštićene informacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekst, softver, fotografije, grafikone, a u budućnosti mogu uključivati i videozapise, grafikone, glazbu i zvuk. Nije dopušteno mijenjati, objavljivati, prenositi, sudjelovati u prijenosu ili prodaji, kreirati izvedenice ili na bilo koji drugi način koristiti bilo koji dio sadržaja u cijelosti ili pojedinačno. Tvrtka Irundo d.o.o. ne preuzima odgovornost za materijale zaštićene autorskim pravom koje su omogućile treće strane ili zloupotrebu intelektualnog vlasništva od tih trećih strana. Informacije s Internetske stranice www.irundo.com možete koristiti samo za osobnu uporabu. Osim ako nije drukčije izričito dopušteno zakonom o autorskim pravima, kopiranje, redistribucija, ponovni prijenos, izdavanje ili komercijalno iskorištavanje preuzetog materijala nije dopušteno bez našeg izričitog dopuštenja i dopuštenja vlasnika autorskih prava.
U slučaju dopuštenog kopiranja, redistribucije ili izdavanja materijala zaštićenog autorskim pravom, ne smiju se raditi promjene ili brisati priznavanje autorstva, opis zaštitnog znaka ili obavijest o autorskom pravu. Suglasni ste da preuzimanjem materijala zaštićenog autorskim pravom niste stekli vlasnička prava nad tim materijalom. Možemo ponuditi hiperpoveznice na druge internetske stranice kojima upravljaju druge osobe. Korištenjem takve poveznice suglasno napuštate stranice Irundo-a i nastavljate na vlastitu odgovornost.
19. Privatnost
Irundo prikuplja osobne podatke koje navedete prilikom korištenja naše web stranice ili prilikom rezervacije putem drugih online booking sustava. Osobni podaci mogu uključivati Vaše ime, adresu, broj telefona, broj kreditne kartice, e-mail adresu. Kako bismo spriječili neovlašten pristup, provodimo fizičke, elektroničke i organizacijske procedure, te tako štitimo osobne podatke od slučajnog ili nezakonitog uništavanja, slučajnog gubitka, izmjena, neovlaštenog razotkrivanja ili pristupa.
Irundo koristi osobne podatke i druge podatke prikupljene na internetskoj stranici: (a) kako bi Vam pružili tražene proizvode i usluge (najviše u svrhu obrade Vaše rezervacije), (b) pružili informacije o našim proizvodima i uslugama. Irundo ne dijeli Vaše osobne podatke s trećim stranama. Dijeljenje određenih osobnih podataka s odabranim partnerima tamo gdje je potrebno bez Vašeg pristanka neće biti otkriveno trećim osobama.
20. Identifikacija
Irundo d.o.o. privatna je tvrtka s ograničenom odgovornošću, registrirana u skladu sa zakonima Republike Hrvatske, a sjedište joj je na adresi Trg Nikole Šubića Zrinskog 15, 10000 Zagreb, Hrvatska. Registrirana je na Trgovačkom sudu pod registracijskim brojem Tt-13/2098-4. Naš je OIB 11349828057. Ukoliko imate bilo kakvih prijedloga ili komentara, molimo Vas da nam se obratite putem e-pošte na adresu hello@irundo.com.